Politique de confidentialité

Responsable du traitement des données

NEMWOOD

Addresse: Nering 34, 1620 Beersel, Vlaams-Brabant, Belgique

Email: contact@nemwood.be

Tel : +32 489 33 05 44

Numéro d'entreprise : 0670.534.175

Numéro de TVA : BE 0670.534.175

Responsable de la publication : Nemo De Kuijper

Introduction

NEMWOOD s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et clients. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la législation belge en vigueur.

En utilisant notre site internet ou en nous contactant, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.

Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site internet et de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les données personnelles suivantes :

Via le formulaire de contact

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Message et informations relatives à votre projet

Lors d'une demande de devis ou commande

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale complète
  • Informations relatives à votre projet (type de meuble, dimensions, matériaux souhaités, budget)
  • Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer

Données de navigation

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages visitées sur notre site
  • Durée de visite
  • Provenance (site référent)

Finalités de la collecte

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Gestion de la relation client

  • Répondre à vos demandes de contact et d'information
  • Établir et envoyer des devis personnalisés
  • Assurer le suivi de votre projet de menuiserie
  • Gérer la fabrication et la livraison de vos meubles sur mesure

Obligations légales et comptables

  • Établir des factures conformes à la législation belge
  • Respecter nos obligations comptables et fiscales
  • Conserver les documents légaux requis

Communication marketing (avec votre consentement)

  • Vous envoyer notre newsletter avec nos actualités et nouveautés
  • Vous informer de nos services et promotions
  • Partager des conseils et inspirations autour de la menuiserie sur mesure

Amélioration de nos services

  • Analyser l'utilisation de notre site internet
  • Améliorer l'expérience utilisateur
  • Optimiser nos services et notre offre

Base légale du traitement

Conformément au RGPD, le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

  • Votre consentement explicite - Pour l'inscription à notre newsletter et l'envoi de communications marketing.
  • L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles - Pour le traitement de vos demandes de devis, la gestion de votre commande et la livraison de vos meubles.
  • Le respect de nos obligations légales - Pour la facturation, la comptabilité et les obligations fiscales imposées par la législation belge.
  • Notre intérêt légitime - Pour assurer le bon fonctionnement de notre activité, améliorer nos services et assurer la sécurité de notre site internet.

Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à NEMWOOD et à son personnel habilité.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

Vos données peuvent toutefois être partagées avec :

Nos sous-traitants techniques

  • Hébergeur du site web (OVH SAS)
  • Service de messagerie électronique
  • Outils d'analyse web (si applicable)

Les autorités compétentes

  • En cas d'obligation légale ou réglementaire
  • Sur demande des autorités judiciaires ou administratives

Tous nos sous-traitants sont soigneusement sélectionnés et contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles conformément au RGPD.

Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

  • Données de contact et devis - 3 ans à compter de notre dernier contact, sauf si vous avez passé commande.
  • Données clients (après commande) - 10 ans à compter de la fin de la relation commerciale, conformément aux obligations comptables et fiscales belges.
  • Données marketing (newsletter) - Jusqu'à votre demande de désinscription ou votre retrait de consentement.
  • Données de navigation - 13 mois maximum.

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation belge, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, d'accéder auxdites données ainsi qu'aux informations concernant leur traitement.

Droit de rectification

Vous avez le droit d'obtenir la rectification de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles dans certaines conditions (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées).

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles.

Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci.

Droit de définir des directives post-mortem

Vous avez le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Exercice de vos droits et réclamations

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : contact@nemwood.be

Par courrier :

NEMWOOD

Addresse: Nering 34, 1620 Beersel, Vlaams-Brabant, Belgique

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois suivant sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois compte tenu de la complexité et du nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous informerons de cette prolongation et des motifs du report.

Pour toute demande, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité afin de garantir la confidentialité de vos données.

Droit de réclamation

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Autorité de Protection des Données (APD)

Rue de la Presse 35

1000 Bruxelles

Belgique

Email : contact@apd-gba.be

Téléphone : +32 (0)2 274 48 00

Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be

Sécurité et transfert des données

NEMWOOD met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

  • La destruction accidentelle ou illicite
  • La perte accidentelle
  • L'altération
  • La diffusion ou l'accès non autorisés
  • Toute autre forme de traitement illicite

Ces mesures incluent notamment :

  • Sécurisation de l'accès à nos systèmes informatiques
  • Utilisation de protocoles de chiffrement (HTTPS)
  • Limitation de l'accès aux données aux seules personnes habilitées
  • Sensibilisation et formation de notre personnel
  • Sauvegardes régulières

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue de vos données.

Transfert de données hors de l'UE

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne.

Dans l'hypothèse où nous serions amenés à transférer vos données en dehors de l'Union Européenne, nous veillerons à ce que ce transfert soit effectué conformément à la réglementation applicable et qu'un niveau de protection adéquat soit assuré.

Mineurs et modifications

Mineurs

Notre site internet et nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

Modifications de la politique de confidentialité

NEMWOOD se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements apportés à nos pratiques en matière de données personnelles ou pour se conformer à l'évolution de la législation.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site internet.

Contact

Email: contact@nemwood.be

Addresse: Nering 34, 1620 Beersel, Vlaams-Brabant, Belgique

Tel : +32 489 33 05 44